سیاست حفظ حریم خصوصی کاروپست

۱. مقدمه و تعهد ما به حفظ حریم خصوصی

سامانه کاروپست (KaroPost) متعلق به آژانس دیجیتال مارکتینگ کارویتا، متعهد است که از اطلاعات هویتی، داده‌های حساب‌های متصل شبکه‌های اجتماعی و حریم خصوصی تمام کاربران و خریداران نهایی محافظت کامل به عمل آورد. استفاده شما از خدمات ما، به منزله پذیرش دقیق مفاد این خط‌مشی است.

۲. داده‌هایی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ما صرفاً داده‌هایی را جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم که برای ارائه خدمات زمان‌بندی، اتوماسیون دایرکت و ثبت سفارش در پیام‌رسان‌ها ضروری است:

• اطلاعات حساب کاربری: نام، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و کلمه عبور رمزنگاری‌شده (Hash).
• اطلاعات اتصال اینستاگرام: شناسه عددی پیج (Instagram Business Account ID) و توکن دسترسی رسمی صادرشده توسط Meta Graph API. (رمز عبور اینستاگرام شما هرگز در سامانه وارد یا ذخیره نمی‌شود).
• اطلاعات پیام‌رسان‌ها: توکن امنیتی ربات‌های رسمی تلگرام و بله جهت ارسال پیام و دریافت وب‌هوک سفارش‌ها.
• اطلاعات سفارش‌های فروشگاهی: نام خریدار، شماره تماس، نشانی پستی و تصویر فیش واریزی کارت‌به‌کارت که توسط مشتری در چت ارسال می‌گردد.

۳. انطباق رسمی با سیاست‌های داده‌ای اینستاگرام و متا (Meta Data Policy)

سامانه کاروپست از داده‌های اینستاگرام صرفاً برای نظارت بر کامنت‌ها و ارسال پیام‌های دایرکت درخواستی کاربر نهایی استفاده می‌کند. ما از رفتارهای اسپم، ارسال انبوه بدون تعامل اولیه، یا اسکرپ داده‌های خصوصی اکیداً خودداری می‌کنیم. تمامی ارتباطات مطابق پنجره استاندارد ۲۴ ساعته اینستاگرام (24-Hour Messaging Window) انجام می‌پذیرد.

۴. امنیت ذخیره‌سازی و رمزنگاری توکن‌ها

تمام توکن‌های دسترسی API با الگوریتم رمزنگاری پیشرفته AES-256 در پایگاه داده ذخیره می‌شوند. ارتباطات بین مرورگر و سرور و وب‌هوک‌های ورودی با پروتکل رمزنگاری شده TLS 1.3 ایمن‌سازی شده‌اند. تصاویر فیش‌های واریزی در فضای ایزوله سرور نگهداری شده و پس از انقضای دوره مالی قابلیت پاکسازی خودکار دارند.

۵. حق حذف کامل اطلاعات (Right to be Forgotten)

شما در هر زمان حق دارید حساب کاربری و تمام داده‌های متصل خود را برای همیشه از سرورهای کاروپست حذف کنید:

کافی است از بخش تنظیمات داشبورد دکمه «حذف حساب کاربری» را انتخاب کرده یا درخواستی به ایمیل privacy@karopost.ir ارسال نمایید. کلیه توکن‌ها، تاریخچه پیام‌ها، صف‌های انتشار و فیش‌های ذخیره‌شده ظرف حداکثر ۷ روز کاری به طور برگشت‌ناپذیر پاکسازی خواهند شد.